Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Deze verklaring legt uit hoe Steadlet met persoonsgegevens omgaat. Ze geldt voor deze website en voor de apps van Steadlet voor eigenaren, beheerders en huurders. We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), en alles staat in de Europese Unie.

Wie is verantwoordelijk

Je bereikt ons op contact@steadlet.com.

Er zijn twee rollen, en die verschillen:

• Voor de eigen gegevens van de accounthouder (de verhuurder die zich aanmeldt en de beheerders die hij of zij uitnodigt) bepaalt Steadlet waarom en hoe de gegevens worden gebruikt. Wij zijn dan de verwerkingsverantwoordelijke.
• Voor de gegevens van huurders en andere personen die een verhuurder vastlegt (namen, contactgegevens, huurvoorwaarden, meldingen, documenten) bepaalt de verhuurder wat er wordt vastgelegd en waarom. De verhuurder is dan de verwerkingsverantwoordelijke en Steadlet verwerkt de gegevens in zijn of haar opdracht. Wil een huurder een recht uitoefenen, dan kan diegene schrijven aan de verhuurder of aan ons. Wij geven het door.

Wat we verzamelen

Van eigenaren en beheerders

• Naam, e-mailadres, wachtwoord (alleen opgeslagen als eenrichtings-hash), taal en accountinstellingen.
• Het gekozen abonnement en je factuurgegevens zodra betaalde abonnementen starten.
• Een logboek van wijzigingen in het account, met wie elke wijziging deed.

Over huurders en andere personen, ingevoerd door de verhuurder of de huurder

• Naam, e-mailadres en, indien ingevoerd, telefoonnummer.
• De woning en het adres, de huurovereenkomst, de voorwaarden en belangrijke data.
• Reparatie- en onderhoudsmeldingen met omschrijving, foto’s, status en kosten.
• Verwachte huur en betalingen die de verhuurder als ontvangen heeft gemarkeerd. Steadlet int geen geld en verplaatst geen geld.
• Documenten die de verhuurder uploadt en ervoor kiest te delen.

Technische gegevens

• Foutmeldingen van de apps en de server, met een correlatie-ID en zonder namen, e-mailadressen of andere persoonsgegevens.
• Serverlogs van verzoeken, die naar personen verwijzen met een interne code en niet met naam of e-mailadres.

Deze website

• Deze website plaatst geen cookies, heeft geen analyse-, advertentie- of trackingscripts en laadt niets van andere bedrijven.
• De apps gebruiken alleen de cookies die ze nodig hebben, zoals om je ingelogd te houden en je taal te onthouden.

Waarom we het gebruiken en op welke grondslag

• Om de dienst te leveren aan de verhuurder en zijn of haar huurders: uitvoering van een overeenkomst (voor de accounthouder) en het gerechtvaardigd belang van de verhuurder om de huur te beheren (voor huurdergegevens).
• Om de e-mails te sturen die de dienst nodig heeft, zoals inloglinks, uitnodigingen en herinneringen aan deadlines: dezelfde grondslag.
• Om de dienst veilig te houden, fouten te vinden en misbruik te voorkomen: ons gerechtvaardigd belang.
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals fiscale en administratieve bewaarplichten voor ons eigen bedrijf.

We verkopen geen persoonsgegevens. We gebruiken ze niet voor reclame of profilering.

Waar het staat

Alle applicatiegegevens, geüploade bestanden en back-ups staan op servers in de Europese Unie. Er wordt niets buiten de EU opgeslagen of verwerkt. De dienstverleners die we inschakelen, voor hosting en voor het versturen van e-mail, zijn contractueel verplicht de gegevens ook in de EU te houden.

Met wie we het delen

Alleen met de dienstverleners die ze namens ons verwerken, voor hosting en voor het versturen van e-mail, en alleen voor de bovenstaande doelen. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Accounthouders kunnen de actuele lijst bij ons opvragen. Binnen een account ziet iedereen alleen wat bij de eigen rol past: een eigenaar ziet alles, een beheerder ziet de toegewezen woningen en een huurder ziet de eigen huurovereenkomst. Als de wet het eist, kunnen we gegevens verstrekken.

Hoe lang we het bewaren

• Accountgegevens blijven bewaard zolang het account bestaat. Na opheffing worden ze verwijderd of geanonimiseerd binnen een termijn die we hier vermelden zodra die is vastgesteld.
• Bij het Gratis abonnement blijven afgesloten meldingen 12 maanden zichtbaar.
• Huurdergegevens blijven bewaard zolang de verhuurder het huurdossier bewaart, en een verhuurder kan ze verwijderen. Fiscale en administratieve gegevens moeten soms worden bewaard voor de termijn die de wet stelt.

Jouw rechten

Je kunt vragen om een kopie van je gegevens, om correctie of verwijdering, om beperking van het gebruik of bezwaar ertegen, en om je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Waar we op je toestemming steunen, kun je die altijd intrekken. Schrijf voor het uitoefenen van een recht naar contact@steadlet.com. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder in je eigen land.

Beveiliging

Gegevens zijn tijdens verzending versleuteld. Toegang tot de database is per account afgeschermd, zodat een account de gegevens van een ander niet kan lezen. Huurders loggen in met een eenmalige link die naar hun e-mail wordt gestuurd en hebben dus geen wachtwoord dat kwijt kan raken. We houden persoonsgegevens buiten logs en foutmeldingen.

Wijzigingen

Als we deze verklaring op een belangrijk punt wijzigen, melden we dat hier en, voor accounthouders, per e-mail.